订单下达后,亚马逊先进的系统会通过复杂的模型计算推荐最优的配送站点选址区域。为了能够精准配送,亚马逊可以做到经纬度级别定义客户的收货地址,并根据快递员的配送时效与效率等各种因素,推荐最合理的快递员数量与路线划分,从而准确的把包裹分配给对应地快递员予以配送。
此外,可视化配送系统确保了干线运输过程的 安全 和准确性,智能配送结合末端自有配送及三方落地配公司,实现1400城市区县“次日达全覆盖”,“半日当日都能达”。
■送得准:神奇 大数据 ,保证精准送达
亚马逊还有一件名为“预测式发货”的独家法宝。通过分析用户历史订单、商品搜索记录、愿望清单、购物车、用户鼠标在某件商品上悬停的时间等 大数据 信息,在用户还没有下单购物前,亚马逊就有能力提前将包裹调拨到离用户最近的运营中心。当然,这所有系统逻辑只有一个逻辑:满足客户需求、提升客户体验。
利用 大数据 优势,亚马逊能提前预测“11.11”消费者的需求,预先判断并准备把客户需要的产品放在离客户最近的运营中心,缩短消费者和商品的距离。为“11.11”物流未雨绸缪,实现“单未下,货已到”。
大数据 带来的优势不仅仅是这一个“点”,而是放大到了整个供应链,利用海量数据实现供应链管理自动化。针对何时采购、采购数量等采购决策问题全程自动化生成,并可根据库存情况进行库存分配、库存调拨、逆向物流等,库存管理流程完备可提高本地库存水平。
在亚马逊的智能管理系统里,整个库房从到货到发货以及退货全部依靠 大数据 系统智能管理,使亚马逊得以在优化效率的同时,还能达成接近99.9%的库存准确率、100%的准时发货率以及98%以上送达准时率。
四大保障打响2014 “双11”物流阻击战
为备战即将到来的11.11网络购物高峰,亚马逊中国近日正式宣布其全新的物流布局和应对物流高峰的保障体系,从而全面拉开11.11的物流阻击战。
亚马逊全球副总裁薛小林表示:“从一开始在中国自建物流至今,亚马逊就以持续的基础设施投入、先进的技术系统,以及全球领先的 大数据 优势打造了行业有口皆碑的‘神奇物流’。亚马逊现已实现了营运中心、干线调拨支线到‘最后一公里’的一体化运行。面对即将来临的11.11,亚马逊中国已做好了充分的准备,确保消费者买得好更拿得快。”
除了“神奇物流”,针对今年的“双11”,亚马逊中国还特别依托先进技术从需求预测、配货规划、运力调配,以及最后一公里配送四个方面设立了保障机制,让消费者真正享受“递送无忧”的购物体验。
针对11.11需求预估:利用亚马逊全球最先进的 大数据 ,通过提前预测11.11的高峰运送数据,提前准备所需货物,及时准确地以量化的方式将预测转换成对实际运营的执行,高效地实现运营准备。
针对11.11配货规划:根据客户的需求倾向,预测性调拨,“单还未下 货已在途”,将货物预先放在离顾客最近的运营中心,以保证第一时间将货物送至消费者手中。
针对11.11运力调配:亚马逊中国的300多条线路可预先做到数倍运力加强的准备,所有车辆的 安全 、检修、员工的培训及应急方案全部提前到位。运输系统全网络、全过程、无盲点实时可视化监控覆盖,人员24小时在线。
针对11.11“最后一公里”:确保自营物流与“落地配”无缝对接,并提升各地“落地配”合作伙伴运营能力的整体提升,包括分拨中心容量、下发班车密度和运力、站区的接收及配送速度、员工数量及效率和信息反馈时效等。此外,在APEC期间,亚马逊中国在北京地区还特别实施了多种运送模式并发,以三倍运力24小时不间断送货的模式,以确保送达的准确率。
作为自建物流的创始者和领导者,亚马逊在物流领域一直引领着行业的风向标。通过十年在华的发展,亚马逊中国为国内消费者提供了多种人性化的配送服务,还依托技术优势不断创造着“奇迹”。
2014年10月29日亚马逊中国宣布了海外六大站点直邮中国,中文海淘“海外购”商店在亚马逊中国网站试运营的国际品牌策略,加上亚马逊的“神奇物流”作为物流的保障。相信从2014年的“11?11”开始,亚马逊中国丰富的海外资源和庞大神奇的物流体系,将成为它与本土电商展开竞争的一张王牌。