2)主数据管理是一个持续建设的过程
主数据问题很难一次性解决,因而造成项目复杂度高、工期长、耗费大的问题,建设前期对于企业来说感知不明显,容易遭到质疑。因此建议企业采取渐进的方式来建设,先基储后深化,先局部、后覆盖,这样让企业逐步尝到主数据带来的甜头。第一期项目可以从小规模入手(比如选择一个业务领域),一个业务领域成功会带动更多业务领域参与,前期的成功会成为后续实施的推升动力。
3)模型设计是基石
企业的业务需求不会是一成不变的,随着外部因素(如市场环境的变化、产业的更新换代)、内部因素(如经营模式的转变、组织架构的优化)的变化和影响,系统将面对更多适应性和可柔性方面的挑战。因而,对于主数据模型的设计者来说,必须要建立一个灵活的模型,特别是对未来更多类型主数据的支持,当一些变化发生时,不能对以后的模型产生较大的冲击和影响。成功的项目不仅能够解决现在的业务需求,还要能够满足未来的需求。
主数据管理的发展趋势
1.与新技术发展趋势相结合
云计算 、社交计算和移动计算三大技术趋势正在驱动 大数据 不可阻挡的增长态势。目前,一些主流MDM软件可以针对云中数据、社交数据、移动数据等不同类型的数据进行有效管理。在未来,支持不同移动终端接入,采用云中部署、混合部署等新模式的主数据管理多域部署情况将更加普遍。
通过 云计算 MDM,有效解决云中分散数据碎片化现象,保持数据净化状态;保证跨越云及内部应用的数据整合,无论是在云端还是在本地,都可以带来完整、可信的客户交互及主数据关系视角。
通过社交MDM,解决跨越多个社交媒体间客户识别问题,创建出统一的客户社交资料,挖掘客户的社交网络以及喜好,从而更有效地进行针对性营销,以及为零售商、生产商、服务提供商等提供目标客户推荐服务,以此形成更为紧密、更具盈利性的客户关系。
通过移动MDM,提供随时随地接入的客户交易数据、社交数据及主数据。将清晰、完整、可信的客户资料与移动设备的位置服务相结合,为销售人员及服务人员提供指定位置的客户信息。
2.为 大数据 插上飞翔的翅膀
未来,MDM平台将逐步实现与 大数据 的无缝集成,为 大数据 提供一系列全面、先进、成熟的数据管理解决方案,为企业用户迎接“集成化的 大数据 时代”做好了准备。
提升企业数据的集成和管理能力,将数据集成扩展到社交媒体数据、网络日志、传感器设备数据、文档、电子邮件、其他无编码格式的多结构化或非结构化数据,显著减少浪费在垃圾资料的时间,有效降低 大数据 开发、维护成本。
实现从传统数据架构平台扩展到Hadoop,把Hadoop技术通过一种透明的方式呈现给用户,企业将不再需要复杂的手动编码来实现Hadoop的性能和成本优势。这不仅帮助企业更轻松地管理和支持多个 大数据 项目,确保最佳的端到端性能和部署,还可以使数据便捷地在 Hadoop环境或传统网格计算环境中运行。
引入了内存处理的能力,数据处理性能更快。所谓“内存处理”,就是把主数据的处理操作从传统的数据库迁移到内存计算,有望实现最高上达百倍的能力提升,实现在 大数据 中快速解决个体识别问题,高效完成大批量数据清洗。同时大幅降低了客户的硬件部署成本,以更佳的成本效益方式提升 大数据 项目的投资回报。
结束语
近几年来,中国电信在集团企业信息化战略规划(ITSP)的指引下,根据企业目标和通用业务规律,统一企业数据模型(EDM),建立参与人、产品、账务、市场营销、事件、地域、资源和财务等八大主数据域,从而逐步统一企业内数据标准,为从根本上解决企业数据分散重复、口径不一致、共享困难造成的信息孤岛等问题奠定坚实的基础,推动企业内各类信息系统的整合和数据的共享,全面提升经营决策、运营管理、业务拓展和客户服务等方面的支撑能力。
在全新的数据时代, 大数据 的核心问题不是数量大,而是质量高。把主数据管理解决方案作为 大数据 背景下的企业数据治理和提升数据质量的工具,可以确保核心数据的质量和真实性,企业可以更好地洞悉业务数据中所隐藏的价值,真正把 大数据 转化为大机遇。