对于虚假广告,尤其是医疗广告,百度也会做出快速的回应,但这些更像是公关行为。
从 2008 年开始,百度医疗广告丑闻每隔一两年就会曝光一次,每次都会引起轩然大波。
但就像你在上面看到的,Google 赔了钱,开始调整自己的广告政策,现在已经很少有相关争议出现。
而百度可能在曝光之后也多给电视台投了些广告,出了不少血,但它的问题并没有改变。几次医疗广告丑闻以后,魏则西事件依然发生了。
有问题的不只是广告,还有整个中文 互联网信息缺失
目前,百度已经拿掉了不少癌症类关键字里面的广告,但搜索结果对病人依然没什么用。
以“肝癌”关键字为例,搜索结果的前十名里面大部分都是各种“百科”基本信息,还有医疗问答网站上的问题,不过问题是,很多信息你都不知道是谁撰写的:
百度百科中的“肝癌”词条
互动百科中的“肝癌”词条
肝癌前有哪些预兆? 百度拇指医生
百度百科“原发性肝癌”词条
肝癌是由于什么引起的 百度拇指医生
肝癌会不会传染?- 寻医问药网
肝癌前兆是什么 - 百度拇指医生
家人得了肝癌怎么办 - 寻医问药网
【肝癌】肝癌的病因-家庭医生在线
肝癌介绍 -快速问医生
点进去这些链接,还会有不知道靠谱不靠谱的推荐药物,甚至“肝癌会不会传染”等奇怪的问题。不知道这些内容会对真正患有肝癌的人有什么帮助?
但如果我们用英文在 Google 搜索肝癌的关键词,出来的大多都是关于肝癌病症以及处理的基本介绍。
但你看得出 Google 做了不少努力推荐有用的信息。
在医疗广告之外,无论用手机还是 PC 搜索,排在最前的是 Google 知识图谱中的肝癌知识卡片,是 Google 和美国医疗机构 Mayo Clinic 合作提供的基础信息。
Mayo Clinic 算是全美最好的癌症治疗机构,之前美国多位总统都是在它相关的医院进行治疗。
而在这之后,排名靠前的信息也都来自权威机构,包括美国国家癌症中心、美国癌症协会、英国医保机构 NHS,前十名搜索结果中唯一的 互联网公司是 WebMD,也是很老牌靠谱的在线医疗机构了。
癌症不是上网找找就能自己吃药治好的玻这些信息未必能扫清病人的困惑,它们也都推荐病人联系专业医师诊治。但 Google 的努力以及这些机构常年建立的信息库确保你至少不会找到可能害自己的信息。
而拿掉广告以后,百度搜索依然做不到这一点。一方面它没有像 Google 一样与 Mayo 之类的机构合作。另一方面,中文 互联网上,你也确实找不到对标 NHS、美国癌症协会等机构所提供的信息。
在 Google 上搜索中文的“肝癌”关键字,出来的效果并不会比百度好多少,也是各种不知道谁撰写的科普和问答。
其中只有两个信息源看起来是可信,一个来自于美国癌症协会,一个是加拿大的肝脏基金,都只有繁体中文版。
换句话说,假如百度瞬间变成 Google,它的广告不太可能再造成类似悲剧,但你还是很难找到有价值的诊疗信息。
这里有整个中文 互联网的问题。
想在别人最危难的时候敲上一笔的,不止有百度
而这些让魏则西错过最佳治疗时机甚至病情恶化的,又岂是百度一家公司?
仔细看魏则西的经历,你会发现欺骗无所不在。一开始确诊滑膜肉瘤时,他并没有直接上百度,而是像大多数人一样去找了医院。而医院的态度,根据他在知乎上的回答是:
“可当时北京,上海,天津,广州的各大肿瘤医院都说没有希望,让我父母再要一个孩子吧。”
从描述来看,医生并不愿意为一个绝望中的人提供过多信息,要么告诉他没法治疗,要么只提供化疗。
这种情况下,魏则西一家找上了百度,遇上了医疗广告。
为这个医院背书的除了广告,还有央视。它的主治医师多次上过 CCTV 10,有央视背书——去年不止一个倒掉的金融机构也上过央视,而且不是以广告的形式。
跟着广告,他们去的武警二院不仅有漂亮的官方背景,还名列三甲医院之列。而目前的证据显示,这家医院,将性命攸关的肿瘤治疗,也外包给了“莆田系”。毫无疑问医院在做恶,而监管不闻不问。
魏则西后来还知道了知乎,他在那儿获得了许多帮助。但也有一个用户以“翻译病例”给日本医院的名义,从魏则西一家骗了一万多元。
人在绝望的时候,往往会轻信任何自己愿意相信的事。魏则西的遭遇告诉了我们一个让人绝望的事实,在你生命的紧急关头,还有很多人想要在中间环节作恶。
而像百度这样影响力巨大的 科技公司已经成为了社会基础服务,但它没有能肩负起大公司需要承担的社会责任,造成了不可挽回的结果,应当付出代价。
但如果问责最后停留在百度这一家商业公司,那类似的悲剧永远不会停。